“家里水龙头坏了，我试着给你们打了一个电话，没想到半小时左右就从关山赶过来，帮我换了新的。”近日，家住洪山区珞桂社区桂子花园二期的周长秀婆婆，在享受社区下沉*员带来的“定制服务”后，感动不已。
    周婆婆口中的“你们”，正是今年8月19日下沉到珞桂社区的武汉市水务集团武昌供水部的*员们。武昌供水部*委下沉服务队16名*员报到后，第一时间向珞桂社区*胡*“请战”：希望发挥一技之长，切实为社区居民解难纾困。
    社区胡*与下沉*员们交流后发现大家都是水务方面的专家，随即根据下沉*员的“资源清单”列出“需求清单”，高层用水难题首先被抛了出来。
    原来，珞桂社区部分小区长期存在早晚用水高峰水压低，以及间歇性无水的问题。下沉*员们经过现场勘查发现，水压小的主要原因是小区供水设计方面“先天不足”：小区6—10栋楼均为7层楼，无楼顶水箱，缺乏二次转压设施。
    此外，由于小区房龄近20年，部分水阀老化锈蚀，也影响供水。随后一周，武昌供水部武昌维修工程处*支部组织生产骨干、下沉*员们都“泡”在小区，将20个单元的水制开关全部更换一新。
    10栋2单元的周爹爹和儿女们住在7楼的复式房里，前期早晚用水高峰经常遭遇间歇性无水的尴尬。“有时洗澡洗一半水没了，有时热水器都无法启动。”他说，最近水阀换新后，两层卫生间里的自来水都是哗哗而出，伸出手掌能明显感到水流的冲击力。
    “根治供水难题，关键还是增设二次转压设施。”下沉*员翁俊介绍。为彻底解决水压问题，8月29日，珞桂社区和下沉*员们一起组织召开居民意见征求会，面对面为居民答疑解惑。
    “高层住户迫切希望二次供水改造，低层住户却担心影响水质极力反对。好在经过耐心讲解，打消了居民的顾虑。”最终，征求意见的180户居民中，超过170户签署了水改同意书。
    “能够利用自己的专业特长，面对面为社区居民提供服务，很有成就感。”翁俊说，通过*员干部下沉一线活动，他和同事们为民服务的责任心变强了。
    社区*胡*对下沉*员的贴心服务表示肯定，她说：“有了水务专家“坐镇”，解决了社区的一大民生难题，真正实现单位资源与社区需求共建，切切实实服务民生。这才是精准服务！”

（水务集团供稿/图）